服务条款

更新日期 2026-09-09

欢迎使用 kefu.help（下称「本服务」）。注册或使用本服务即表示你同意以下条款。

1. 服务内容

本服务为网站经营者提供 AI 客服机器人：抓取你指定网站的公开页面建立知识库，在你的网站上以聊天窗口回答访客问题，并按你的设置收集访客联系方式。

2. 账号与使用

• 你须对自己账号下的全部活动负责，只可接入你有权经营或获得授权的网站。
• 不得利用本服务传播违法、侵权、欺诈或骚扰内容，不得尝试绕过配额、破解或干扰本服务运行。
• 我们可能对滥用、危害他人或长期欠费的账号暂停或终止服务。

3. AI 回答的性质

机器人依据你提供的网站内容自动生成回答。我们尽力使其只基于你的内容作答，但不能保证每一条回答完全准确、完整或适用于具体情形。你有责任审核机器人的开场白、补充说明与知识来源，并为你的网站向访客作出的承诺负责。本服务不构成法律、医疗、财务等专业意见。

4. 费用与试用

• 新账号享有免费试用期，无需绑卡；试用结束后机器人暂停回答，不会自动扣费。
• 付费套餐按月订阅，可随时取消，取消后服务持续到当前计费周期结束。除法律要求外，已支付费用不退。
• 价格与配额以官网公布为准，调整前我们会提前邮件通知。

5. 数据

你上传或授权抓取的内容归你所有，仅用于为你提供服务。访客对话记录保存在你的账号下供你查看。我们不用你的内容或对话训练通用模型。删除机器人将同时删除其知识库与对话记录。详见隐私政策。

6. 可用性与责任限制

本服务按「现状」提供，我们尽力保持稳定但不承诺不中断。在法律允许的范围内，我们对因使用或无法使用本服务造成的间接损失不承担责任，累计责任以你过去 12 个月支付的费用为限。

7. 变更与联系

我们可能更新本条款，重大变更将通过邮件或站内通知。如有疑问请联系 hello@kefu.help。